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5 Tips para adoptar las tecnologías que facilitan el Teletrabajo


Es la primera vez que estás utilizando herramientas de colaboración y comunicación para trabajar remotamente? Aquí te presentamos 5 tips que te ayudarán a acelerar el proceso de aprendizaje y uso de estas herramientas de tecnología y puedas enfocarte en tus actividades y productividad.


1. Aprende inicialmente solo lo básico de la herramienta

  • Link de ingreso, usuario, password

  • Silenciar Micrófono, Activar micrófono

  • Activar y Desactivar Video

  • Añadir personas

  • Activar y Desactivar Compartir Pantalla

  • Chat individuales y chats al grupo

2. Selecciona la herramienta y funcionalidad adecuada de acuerdo a la actividad.

  • Utiliza llamadas directas o whatsapp para conversación entre dos o tres personas sobretodo si ya has interactuado con ellas anteriormente y no requieres compartir pantalla

  • Utiliza Videollamadas para personas con las que no has interactuado anteriormente o para reuniones donde se quiera lograr mayor interactividad.

  • Considera que el uso de video demanda grandes recursos del ancho de banda del internet y por lo tanto puede desmejorar la calidad de la llamada. Una alternativa puede ser iniciar con video para crear familiaridad y cohesión en el grupo y luego desactivar video para enfocarse en el contenido de la reunión.

  • Si cuentas con herramientas de colaboración como Teams tienes más alternativas de conectividad y funcionalidades a disposición.

  • Si es la primera vez que trabajas remoto, evita utilizar audio de voz para comunicarte. Además de ser asincrónimo, limita la interactividad y hace el proceso de comunicación más largo y pueden originarse serias limitantes de interpretación.

  • Utiliza Email para formalizar acciones y aprobaciones

3. Cada día separa tiempo para aprender alguna funcionalidad nueva de tus herramientas que te pueda facilitar el trabajo

  • Recuerdas cuando estabas aprendiendo a utilizar excel y se te hacían más fácil utilizar las funcionalidades que aplicaban a tu día a día? Lo mismo sucede con toda herramienta tecnológica. Se hace más fácil cuando encuentras el uso frecuente y adecuado que te facilite las actividades.

  • Algunas herramientas como Teams tienen tantas funcionalidades que el querer aprenderlas todas te limita en vez de facilitarte el trabajo. Aprendelas a medida que las vas necesitando.

4. Familiarízate y aplica las Normas Básicas de Comunicación Virtual

  • Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.

  • Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.

  • Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.

  • Considere que para que tenga una buena comunicación vía virtual deberá hablar un poco más despacio y más modulado para evitar distorsiones e interrupciones no intencionales

  • Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. Utilice las técnicas de reforzamiento de entendimiento en el proceso de comunicación mediante el parafraseo, preguntas, etc.

  • Respete la privacidad de terceras personas.

  • Maneje chats individuales solo cuando sea necesario

  • Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos.

  • Mantenga sus comunicaciones breves

  • No envíe a la lista anexos (attachments) largos (como archivos gráficos). De así hacerlo, se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino

  • Al contestar algún mensaje importante, deje la trazabilidad de los mensajes anteriores para que se sepa a que se esta refiriendo usted.

  • Utilice el “Asunto” (“Subject Line”) correctamente, cambiándolo cuando esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original.

  • Conozca y utilice las caritas de expresión (emoticons o stickers) para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo.

  • Nunca responda inmediatamente cuando esté enojado o molesto.

  • Respete las leyes sobre Derechos Reservados.

  • Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono).

5. Utiliza eficientemente el tiempo de tu Soporte Técnico o Soporte de IT.

  • Considere que su Soporte Técnico o Soporte de IT estará atendiendo a todos los usuarios de su organización. Utilice su tiempo solo para casos donde usted ya ha intentado dar una solución con sus conocimientos, buscó en Google o You Tube un problema relacionado, o consultó con un miembro de su equipo si ha tenido la misma dificultad y cómo la resolvió.

  • El caso más usual donde requiere el apoyo de su Soporte de IT será el del acceso a algún servidor de su compañía porque es conocimiento muy particular


Por último, mire esta situación desde el punto de vista de un reto para desarrollar nuevas habilidades y competencias que van más allá de lo tecnológico. Esta es una oportunidad para desarrollar la adaptabilidad, resiliencia, solución de problemas, pensamiento crítico, comunicación asertiva, trabajo en equipo, entre otros.

Conoce otros temas relacionados con el teletrabajo y herramientas que puedes utilizar en este blog.




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